TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES DEL SERVICIO

"Comparador de Tarifas"

Por favor lea cuidadosamente los siguientes términos y condiciones de uso de la herramienta “Comparador de Tarifas” antes de utilizar el servicio gratuito, los cuales recogen las condiciones generales que rige el acceso y uso de esta herramienta, la cual fue diseñada y administrada por la Comisión de Regulación de Comunicaciones, quien se reserva todos los derechos.

ALCANCE

El “Comparador de Tarifas” de servicios de telecomunicaciones móviles y fijos, en adelante COMPARADOR, es una herramienta electrónica creada por la Comisión de Regulación de Comunicaciones, en adelante CRC, con el objetivo de presentar los datos capturados de las páginas web de los operadores sobre las tarifas de planes y servicios que éstos ofertan al público.

En virtud de la Ley 1341 de 2009, modificada por la Ley 1978 de 2019, la CRC está facultada para solicitar información a sus regulados, los Prestadores de Redes y Servicios de Telecomunicaciones, en adelante PRST, con la finalidad de monitorear aspectos relevantes dentro de los mercados de servicios de telecomunicaciones.

El acceso y uso del COMPARADOR implica la aceptación de todas y cada una de las condiciones generales y particulares incluidas en los presentes términos y condiciones. De esta manera, al ingresar o usar al COMPARADOR, la CRC asume que usted los entiende y aprueba en su totalidad. En caso de no estar de acuerdo con estos, le sugerimos que se abstenga de acceder o navegar en el COMPARADOR.

La CRC se reserva el derecho de modificar en cualquier momento y sin previo aviso los presentes términos y condiciones, por consiguiente, es responsabilidad del usuario revisarlos cada vez que ingrese al COMPARADOR.

LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

En virtud del artículo 1.1.10 del Título de Reportes de Información de la Resolución CRC 5050 de 2016, modificado por la Resolución CRC 6333 de 2021, los PRST que, de acuerdo con las cifras del Sistema Colombia TIC, cuenten con participación a nivel nacional superior al 1% de accesos fijos a internet en el segmento residencial o al 1% de los suscriptores de televisión, y todos los PRST móviles, deberán suministrar a la CRC información de todas sus ofertas tarifarias para las cuales aplica el régimen de protección de usuarios de comunicaciones.

En desarrollo de lo anterior, la CRC expidió la Circular No. 134 de 2021 mediante la cual se señala que la obligación de reporte de los planes tarifarios se debe cumplir a través de la publicación de dicha información en las páginas web de cada PRST.

La CRC a través de la técnica de “web scraping”, captura los datos de las tarifas de planes y servicios de las páginas web de los PRST en una hora específica del día. Por lo tanto, la CRC no se responsabiliza por la veracidad de la información, errores, imprecisiones, información engañosa o falsa emanada de los datos que se registre en el COMPARADOR, toda vez que esta es extraída o capturada de las páginas web de los PRST.

El COMPARADOR tienen como única finalidad informar al público sobre las tarifas de planes y servicios publicados por los PRST en sus páginas web, y en ninguna circunstancia la publicación de la información capturada tiene como objetivo afectar o favorecer servicios ofertados por algún PRST, ni tampoco promocionar o recomendar alguno de estos. Por lo tanto, el actuar de la CRC no tiene propósitos comerciales.

Tomando en consideración que la información es modificada constantemente por los PRST, la CRC no es responsable de las variaciones o modificaciones que se realicen sobre las páginas web de éstos.

ENLACES A SITIOS DE TERCEROS:

El COMPARADOR ofrece en el sitio web la posibilidad de acceder a los enlaces de las páginas web de los PRST, con el objeto de indicar a los usuarios la fuente principal de los datos capturados. Los enlaces a las páginas dirigen al usuario a sitios web creados y administrados por terceros, ajenos a la CRC. Por esto, es importante que tenga en cuenta que, cuando los usuarios se vinculan a un sitio web externo abandonan el sitio web del COMPARADOR y, de manera automática, quedan sujetos a las políticas de privacidad, seguridad y términos y condiciones de uso de los propietarios o administradores de los sitios web a los que pertenezcan los hiperenlaces.

La CRC le recomienda que cuando se haga uso de estos enlaces externos, el usuario se familiarice con los términos y condiciones de esos portales. La CRC no asume ninguna responsabilidad por el contenido, datos, información o servicios que pudieran aparecer en dichos sitios.

PETICIONES, QUEJAS Y RECLAMOS A LA CRC

El canal dispuesto para resolver las PQR relacionadas con el COMPARADOR y/o las funciones que le fueron otorgadas a la CRC mediante las Leyes 1341 de 2009, modificada por la Ley 1978 de 2019, es a través de la página web: CRC Quejas y Reclamos ante la CRC (crcom.gov.co)

PROHIBICIONES AL USUARIO:

No se autoriza la utilización de la información del COMPARADOR con fines publicitarios o comerciales. El servicio prestado a través del COMPARADOR es gratuito. Asimismo, la CRC no será responsable del uso que se le dé a la información publicada.

PROPIEDAD INTELECTUAL:

Los usuarios deberán respetar las leyes y tratados relativos a la propiedad intelectual y demás legislaciones aplicables en cuanto al contenido, sin limitación de imágenes, de textos y otros materiales disponibles en el sitio de COMPARADOR.

NOTIFICACIONES Y RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS

Los términos y condiciones de uso del COMPARADOR se rigen por la legislación colombiana, en consecuencia, cualquier disputa que llegue a surgir en la interpretación de las condiciones aquí establecidas se resolverá bajo el amparo de la Ley colombiana.

Si cualquier disposición de estas condiciones pierde validez o fuerza obligatoria, por cualquier razón, todas las demás disposiciones conservan su fuerza obligatoria, carácter vinculante y generarán todos sus efectos.

POLÍTICA DE PRIVACIDAD

A través del COMPARADOR, la CRC no recolecta o trata de información protegida por la Ley 1581 de 2012 y del Decreto 1377 de 2012; en el entendido que el objeto de esta herramienta es presentar los datos capturados de las tarifas de planes y servicios que los operadores ofertan al público a través de sus páginas web.

Sin perjuicio de lo anterior, la CRC lo invita a leer su política de protección de datos personales en el siguiente enlace: Política de Seguridad y Privacidad de la Información

COOKIES

El COMPARADOR utiliza cookies propias y de terceros para recopilar información relacionada con las actividades del usuario y permitirle una navegación más fluida y personalizada. Tenga en cuenta que el COMPARADOR utiliza herramientas estadísticas externas como Google Analytics, un servicio analítico web prestado por Google Inc., por cuanto la información que generan las cookies sobre el uso de la plataforma será directamente capturada y archivada por Google Inc. en sus servidores. Google usará esta información bajo su cuenta y riesgo con el propósito de conocer la forma en la que los Usuarios utilizan el COMPARADOR.

Las cookies no se utilizan para recoger información de carácter personal. Recuerde que usted puede permitir su uso o rechazarlo, y cambiar su configuración en el navegador cuando lo desee.